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8月16日，Z83次列车在北京迎来一位特殊的重点旅客，行动不便的孱弱老人，而且老人买到的还是上铺。Z83列车长在了解到了这一情况后，立即安排相应的措施，为老人开通绿色通道，找到乘务员协助调下铺，为老人家办理补卧，同时吩咐乘务员张继龙对他重点照顾。

就这样，一路上在乘务员张继龙的关怀照顾下，老人安全、顺利地抵达齐齐哈尔，最后，张继龙和这位怀着万分感激之情的老人家及其家属亲切道别。

通讯员：黄伟

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